Política de Devoluções de www.dudarodrigues.com.br
Atualizado em: 19-04-2023
Agradecemos por escolher dudarodrigues.com.br. Nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Caso você precise devolver um produto, por favor, siga as diretrizes estabelecidas nesta Política de Devoluções.
- Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender de sua compra e solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através do e-mail vendas@dudarodrigues.com.br ou pelos nossos canais de atendimento ao cliente.
- Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
a) Estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, danos ou violação do lacre original do fabricante.
b) Estar acompanhado da nota fiscal original, manual, todos os acessórios e embalagem original.
c) No caso de produtos com defeito, o prazo para solicitação de devolução é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Procedimento para devolução
a) Entre em contato conosco pelo e-mail vendas@dudarodrigues.com.br ou pelos nossos canais de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução e o número do pedido.
b) Aguarde as instruções de devolução, que incluirão informações sobre como embalar e enviar o produto de volta.
c) Envie o produto para o endereço fornecido em nossas instruções, acompanhado da nota fiscal original, manual, todos os acessórios e embalagem original.
d) Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para informar a aprovação ou rejeição da devolução.
- Reembolso
Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão. Caso o pagamento tenha sido efetuado por boleto bancário ou transferência, o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
- Trocas
Caso você deseje trocar um produto, siga as instruções de devolução mencionadas acima e, após a aprovação da devolução, realize uma nova compra em nosso site.
- Produtos enviados erroneamente
Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@dudarodrigues.com.br ou pelos nossos canais de atendimento ao cliente no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Providenciaremos a troca do produto pelo correto sem custos adicionais.
Esta Política de Devoluções foi atualizada pela última vez em 19-04-2023. Ao utilizar nossos serviços e realizar compras em nosso site, você concorda em ficar vinculado a esta política. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nosso site e serviços.
